Forum Übersicht - RE: Runtime-Service? - 10

ZITAt (Screamapillar @ 2007-04-03, 19:08) Ich stehe auch gerade mit Runtime in Kontakt.
Habe erfahren, dass meine wohl noch nicht dagewesen ist (Gebraucht-Kauf), sie zeigt allerdings sehr wenige Symptome des ERR58.

Runtime hat mir allerdings trotzdem, auf nachfrage, angeboten, sie zu überprüfen und ggfs. auf Kulanz zu reparieren.
(Wenn nix = 13€ f. Bearbeitung & Versand)

Weis jetzt aber nicht, ob Ich sie gleich abschicken soll, oder erst ende April, wenn Ich aus Dresden wieder zurück bin.
Denn in dieser Stadt will Ich sie unbedingt dabei haben /wink.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="wink.gif" />

Gruß,
Jan[/quote]

Also ich würde in dem Fall abwarten und sie erst nach dem Dresden Aufenthalt versenden.
Wenn sie ohnehin noch nicht sooo die Symptome zeigt geht's ja.

Was genau macht sie denn (oder eben nicht).

Gruß,
Reinhard

ZITAt (Itscha @ 2007-04-03, 21:34) Leider hatte ich heute (seit Rückkehr der Kamera etwa bisher 300 Bilder) beim ersten Bild wieder ein völlig schwarzes, total unterbelichtetes Bild. Das zweite war wieder normal. So fing das damals auch an. Ich hoffe, es geht nicht schon wieder los /ninja.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="ninja.gif" />
Na, ich warte erst mal ab.[/quote]

Ups...
Naja kannst ja innerhalb von 14 Tagen reklamieren.

Gruß,
Reinhard

ZITAt (poessi @ 2007-04-04, 0:16) Also ich würde in dem Fall abwarten und sie erst nach dem Dresden Aufenthalt versenden.
Wenn sie ohnehin noch nicht sooo die Symptome zeigt geht's ja.

Was genau macht sie denn (oder eben nicht).

Gruß,
Reinhard[/quote]

Ja, was macht sie?

Sie hängt sich, sehr sporadisch, beim ersten Einschalten auf.
Der Af rattert ein wenig (nicht immer), AUS - AN - alles wieder paletti.
Manchmal braucht man den ON/OFF Schalter auch garnicht extra zu betätigen. Und das ganze, wei gesagt, äusserst selten.

Schwarze Bilder etc. hatte Ich noch nie (ausser mit Deckel... /rolleyes.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="rolleyes.gif" /> ).

Ich denke auch, dass es besser ist, nach Dresden.

Gruß,
Jan

Hallo Forumler,

ich möchte an dieser Stelle - auch wenn unpopulär - einmal eine Lanze für Runtime brechen.

Nicht ohne am Vortag telefonisch normale Betriebszeiten erfragt zu haben, habe ich mich gestern - am heiligen Feiertag in NRW - auf den Weg nach Bremen gemacht, um Runtime das unter http://www.mi-fo.de/forum/viewtopic.php?t=17156 geschilderte Problem zu erläutern. Gegen 10:30 vor Ort, schlug zuerst der Vorführeffekt zu (alles funktionierte ohne Probleme); mir wurde angeboten, die Bajonettmechanik einschliesslich der Kontakstifte zu Euro 125 zzgl. Märchen bis zum Nachmittag (man könne mich per Handy über die Erledigung informieren) zu wechseln.

Noch vor 14:00 erhielt ich den versprochenen Anruf - nicht ohne zu erwähnen, dass die Reparatur kostenlos erfolgte (Kaufdatum März 2005!.
Gegen 16:00 vor Ort wurde mir erklärt, dass meine D7 vom Error 58 betroffen sei (habe ich nie bemerkt); laut Reparatur-Benachrichtigung wurde durchgeführt (inwieweit der definitiv jungfräuliche Bajonettring dazugehört weiss ich nicht):
BL-Kontakte ausgetauscht
Elektronik ausgetauscht
Spiegelmechanik ausgetauscht
AF-System eingestellt
Allgemeine Reinigung
Inspektion

Ich habe den Body heute früh getestet - die Optiken rasten deutlich strammer als vorher in den Verschluss, der Fokus ist treffsicher wie nach Kauf (musste vor Reparatur häufig nachführen) und auch sonst scheint alles "wie neu".

Nicht zu vergessen, nicht nur die (kostenlose) schnelle und einwandfreie Durchführung der Reparatur hat mich begeistert, auch und besonders vom freundlichen Empfang der Mitarbeiterin von Runtime war nicht nur ich sondern auch meine Frau sehr angetan!

Gruss aus Ratingen

Hallo,
ich komme so eben von RunTime zurück.
Ich hatte mit meiner D7 enorme Probleme mit dem AF System, und hatte angenommen dass die Kamera, wieder oder noch, ein Backfocusproblem hatte. Bei gleichzeitigen Aufnahmen, JPG und RAW Format, war die JPG Aufnahme immer viel dunkeler als die RAW Aufnahme. Die beiden Aufnahmen waren nicht im Einklang zu bringen.
Nach dem ich meine Probleme geschildert hatte, kam die Kamera auf den Prüfstand. Sie wurde von oben bis unten durchgecheckt, 1 und 1/2 Stunde lang. Dann war der Fehler gefunden, der "AF CCD" war nicht in Ordnung.
Er wurde ausgetauscht, die Kamera neu justiert, gereinigt und durchgeprüft, alles kostenlos.
Die Leute sind immer freundlich und dass ist richtig angenehm. Ein dickes Lob an RunTime und vielen Dank für den Service.
Heinz

Meine Dynax 7D hatte ich im Februar 07 gebraucht bei Ebay gekauft. Die Zählwerke waren alle auf Null, das Datum nicht eingestellt.
Das gesamte Zubehör war original verpackt. Wie ich meine war die Kamera im Neuzustand. Der Verkäufer räumte ein
3-wöchiges Rückgaberecht ein.
Nach ca. 500 Aufnahmen wollte sie Anfang Juni nicht mehr. Fehlermeldung: kein Objektiv angesetzt. Auslösen war (logisch)
nicht möglich, als Blendenwert wurde 0 angezeigt. Mal funktionierte sie dann wieder nicht.
Nach dem Einsenden an Runtime kam nach 9 Tagen der Kostenvoranschlag:
Batteriefachdeckel defekt, Sidecover (Seitliche Leiste mit den Kontakten) defekt, Verwacklungsschutz (wie heißt er noch?)
defekt, Objektivkontakte prüfen. Incl. kompletter Prüfung, Einstellung und notwendiger Ersatzteile wird mich das 153 Euro kosten.
Error 58 wird nicht vorsorglich repariert. Sollte er auftraten muss die Kamera wieder eingesandt werden.
Ich habe bei zwei Telefongesprächen darauf hingewiesen, dass die Kamera neuwertig ist und kein Sturzschaden
vorliegt. Lt. der Mitarbeiterin Runtime kann solch ein Schaden schon mal vorkommen. Meiner Meinung nach dürfte das nicht
sein.
Wie dem auch sei, ich werde die Reparatur durchführen lassen. Das ist für mich ökonomisch sinnvoller als eine
Neuanschaffung und ich denke, dass sie danach einwandfrei funktionieren wird. Wenn nur nicht der drohende Error 58
wäre /angry.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="angry.gif" /> .

Grüße

Walter

ZITAt (Ulmer.Spatz @ 2007-06-26, 3:15) Wenn nur nicht der drohende Error 58
wäre /angry.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="angry.gif" /> .[/quote]
...der sollte Dich aber nur das Porto zu RuntimeContract kosten...

Ansonsten sieht man hier mal wieder, daß man bei Gebrauchtware nie "drin steckt"... /dry.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="dry.gif" />

ZITAt (fwiesenberg @ 2007-06-26, 10:26) ...der sollte Dich aber nur das Porto zu RuntimeContract kosten...

Ansonsten sieht man hier mal wieder, daß man bei Gebrauchtware nie "drin steckt"... /dry.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="dry.gif" />[/quote]

Das ist schon klar. Es macht halt nur wenig Freude, wenn nach einer längeren Wegstrecke, wie schon geschehen
oder im Urlaub die Kamera nicht mehr funktioniert. Ich habe ein ungutes Gefühl dabei.

Walter

ZITAt (Ulmer.Spatz @ 2007-06-26, 15:00) Das ist schon klar. Es macht halt nur wenig Freude, wenn nach einer längeren Wegstrecke, wie schon geschehen
oder im Urlaub die Kamera nicht mehr funktioniert. Ich habe ein ungutes Gefühl dabei.

Walter[/quote]

Dein ungutes Gefühl lässt sich aber etwas abbauen. Rufe bei RunTime an und lasse Dir einen Techniker ans Telefon holen. Diesem beschreibst Du Deine Sorgen und Deine Bedenken genau. Ich habe die Erfahrung gemacht, bei einem freundlichen Ton ist viel zu erreichen. Bei der letzten Reparatur wurde mir sogar eine kostenlose Abholung meiner Kamera, durch UPS, vorgeschlagen. Meine Kamera war vorher schon mal dort, wegen des Error 58er Fehlers. Versuch es einfach mal. Es gibt die ein ruhiges Gefühl und eine heile Kamera.
Ich wünsch Dir viel Erfolg.
Gruß Heinz

Ich kann über Runtime auch nicht klagen, im Gegenteil.
Habe den Service jetzt 4x gebraucht:

1. A1 Schärfe justieren Kosten ¤ 0,00 1 Woche
2. 5D AS hängt >Serienfehler< Kosten ¤ 0,00 10 Tage
3. 5D Err58 >Serienfehler< ohne konkretes Auftreten, auf meinen Wunsch hin vorsorglich repariert Kosten ¤ 0,00 15 Tage

Was fehlt jetzt noch? Genau:

4. A1 CCD-Sensor defekt >Serienfehler< Donnerstag eingesandt, heute (Dienstag) angerufen, Diagnose CCD-Fehler,
Kosten ¤ 0,00 (telefonisch bestätigt), soll diese Woche noch zurück...

ZITAt (Sonnenkind @ 2007-06-26, 16:42) 4. A1 CCD-Sensor defekt >Serienfehler< Donnerstag eingesandt, heute (Dienstag) angerufen, Diagnose CCD-Fehler,
Kosten ¤ 0,00 (telefonisch bestätigt), soll diese Woche noch zurück...[/quote]

Ja, das fehlte mir auch...

Kleines Resumee:

13.6.07 - A1 (von April 2004) mit CCD-Defekt per DHL/Postpaket zu RuntimeContract eingeschickt
15.6.07 - Eingang bei RuntimeContract
22.6.07 - Rechnungsdatum der kostenfreien CCD-Reparatur
26.6.07 - Erhalt der reparierten und gereinigten (war auch mal fällig /wink.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="wink.gif" />) A1

Fazit: Danke KonicaMinolta/Sony/RuntimeContract! /give_rose.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="give_rose.gif" />

(Ich gehe mal davon aus, daß der Fehler behoben ist und ich nun Freude an der Knipskiste habe...)

[EDIT: 2 Themen abgespalten durch Moderator.]

So,.. Ich hole jetzt zwar den relativ alten Thread wieder hervor, aber ich muss einfach meine Begeisterung niederschreiben.

Heut kam nach mehrwöchiger Wartezeit meine Dynax 7D vom Runtime-Service zurück. Es war ein Schalter kaputt (hatte ich vor langer Zeit hier drin beschrieben, hab aber noch lange gewartet bis ich sie endlich weggebracht hatte).

Auf der Reparatur-Benachrichtigung steht:

AF-System Austausch
sowie
Schalter/Taste/Einstellrad: Austausch.

Repair service D SLR Total EURO
0,00

/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="biggrin.gif" />

Mich freut besonders, dass auch die Schalter-Reparatur umsonst war... und das wo meine Cam doch nimmer im Garantiezeitraum ist /smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="smile.gif" />

Cam ist geputzt, der Sucher ist wieder Sauber... ich bin begeistert!

Das mag Euch vllt. nicht sonderlich interessieren, aber ich musste aus folge meiner Begeisterung einfach meine Erfahrung hier schildern /smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="smile.gif" />

Viele Grüße,



/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="smile.gif" />


PS:
ich habe das leichte gefühl, wie wenn das "Steuerkreuz" jetzt etwas mehr "klicken" würde beim Drücken, aber das kann ich nicht wirklich verifizieren.

Kann mich den guten Erfahrungen mit Runtime nur anschliesen.
Diagnose Error 58 bei meiner Dynax 7D.
1,5 Wochen später komplett überholt und gereinigt zurückbekommen.

viele Grüße
Keiko

Hallo,

bisher kann ich zu dem Runtime Service nichts schlechtes sagen, dreimal war meine Dynax 7D nun schon da und immer in max 6 Werktagen wieder zurück, bezahlt hab ich ausser Versand auch noch nix.
Aber nun ist es wieder soweit, ich werde es zum vierten Mal testen müssen: meine Abblendtaste hat ihren Dienst eingestellt...ich lass Euch wissen, wie lange des diesmal dauerte.

Gruß
Andreas

ZITAt (andreask74 @ 2007-08-28, 12:04) ...bisher kann ich zu dem Runtime Service nichts schlechtes sagen, dreimal war meine Dynax 7D nun schon da und immer in max 6 Werktagen wieder zurück, ... ich werde es zum vierten Mal testen müssen[/quote]

Der Service klappt. Meine war auch schnell wieder da (ca. 9 Tage). Aber wenn ich lese, dass Deine schon zum 4. mal nach Bremen muss, meine (Dynax 5D) ist auch zum 2. mal gerade unterwegs), dann frage ich mich echt, was das für ein Schrott ist (obwohl ich meine Knippse so schnell nicht wieder hergeben möchte, kein Aufschrei also bitte!!.
Hoffentlich ist diese dauernde Versenderei mit der nächsten "Generation" endlich Geschichte. Die paar Tage ohne Kamera fühle ich mich immer so nackt.

Ich wünsche Dir eine kurze Versanddauer...