Forum Übersicht - Cyber-shot T-Reihe » Lösung für Vibrationen bei Sony Cyber-shot DSC-T20

[Ältere Bekanntmachung aus 2008 hier in den Thread verschoben]

Öffentliche Bekanntmachung vom 2008-07-17 für Nutzer der Sony Cyber-shot DSC-T20:

http://support.sony-europe.com/dime/hotnew...C-T20&f=T20
ZITATPublic Notice and apology to the customers of Sony Digital Still Camera DSC-T20

Thank you for your continued interest in Sony products.

Sony has recently discovered an issue with the Digital Still Camera "Cyber-shot" DSC-T20.

Sony will offer a free out of warranty repair to solve the issue. Please contact the nearest Sony Service Centre.

We apologize for any inconvenience this may have caused and your kind understanding and cooperation would be much appreciated.

Symptom and cause

Pictures cannot be taken because of vibrating of the camera body. This is due to a mechanical problem with the lens.

Applicable model

Digital Still Camera "Cyber-shot" DSC-T20
The problem described above applies to models with serial numbers in the following range.

Applicable serial numbers

Model Serial N° range
DSC-T20/B 1455101-1466400
DSC-T20/B 1450001-1477900
DSC-T20/B 1455601-1455800
DSC-T20/B 1455401-1465100
DSC-T20/P 1453701-1453900
DSC-T20/P 1452701-1459500
DSC-T20/P 1453501-1453700
DSC-T20/P 1454901-1455100
DSC-T20/S 1454101-1482390
DSC-T20/S 1453901-1479100
DSC-T20/S 1454301-1463900
DSC-T20/W 1453301-1467100
DSC-T20/W 1452901-1456000
DSC-T20/W 1455801-1459800

How to check the model name and serial number

The model name and serial number are located on the sticker attached to the bottom of the camera.

Period of free repair

From 17th July 2008 to 16th July 2011

Notes:

* Please make a backup of your camera’s internal memory data prior to sending it to Sony service center in case recorded data is lost during its repair.
* Sony cannot be held liable for any loss of data when cameras are submitted for repair.[/quote]

Siehe auch:

http://www.photoscala.de/Artikel/Sony-Cybe...eusevibrationen

Forum für die Sony Cyber-shot T-Serie:

http://www.mi-fo.de/forum/viewforum.php?f=124

Auch diese Mitteilung liegt jetzt in deutscher Sprache vor:

http://support.sony-europe.com/dime/hotnew?l=en&f=T20
ZITATÖffentliche Mitteilung für Besitzer einer Sony Digitalkamera DSC-T20

Vielen Dank für Ihr fortwährendes Interesse an Sony-Produkten.

Sony hat vor Kurzem ein Problem mit der Digitalkamera Sony "Cyber-shot" DSC-T20 festgestellt.

Zur Behebung des Problems bietet Sony eine kostenfreie Reparatur außerhalb der Garantie an. Wenden Sie sich dazu bitte an ein Sony Service Center in Ihrer Nähe.

Wir entschuldigen uns für dadurch entstandene Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Symptom und Ursache

Aufgrund der Vibration des Kameragehäuses können keine Aufnahmen gemacht werden. Die Ursache ist ein mechanisches Problem mit dem Objektiv.

Betroffene Modelle

Digitalkamera "Cyber-shot" DSC-T20

Das oben beschriebene Problem tritt bei Modellen mit Seriennummern in den folgenden Bereichen auf.

Betroffene Seriennummern

Modell Seriennummern

DSC-T20/B 1455101-1466400
DSC-T20/B 1450001-1477900
DSC-T20/B 1455601-1455800
DSC-T20/B 1455401-1465100
DSC-T20/P 1453701-1453900
DSC-T20/P 1452701-1459500
DSC-T20/P 1453501-1453700
DSC-T20/P 1454901-1455100
DSC-T20/S 1454101-1482390
DSC-T20/S 1453901-1479100
DSC-T20/S 1454301-1463900
DSC-T20/W 1453301-1467100
DSC-T20/W 1452901-1456000
DSC-T20/W 1455801-1459800

So überprüfen Sie Modellname und Seriennummer

Den Modellnamen und die Seriennummer finden Sie auf einem Etikett an der Unterseite der Kamera.

Zeitraum für kostenfreie Reparatur

17. Juli 2008 bis 16. Juli 2011

Hinweise:

* Fertigen Sie eine Sicherheitskopie der Daten im internen Speicher der Kamera an, bevor Sie diese an das Sony Service Center einsenden, falls bei der Reparatur aufgezeichnete Daten verloren gehen.
* Sony haftet nicht für den Verlust von Daten, wenn eine Kamera zur Reparatur eingesendet wird.

Kontaktdaten für Sony Service Center finden Sie unter diesem Link.

Datenschutzhinweise

Personenbezogene Daten wie Namen und Adressen, die der oben genannten Stelle gegenüber angegeben werden, werden von Sony Corporation, Sony Customer Service Corporation und Sony EMCS Corporation nur zur Beantwortung von Anfragen zu dieser Mitteilung sowie zur Erbringung des in dieser Mitteilung erwähnten kostenfreien Reparaturdienstes und damit verbundener Dienstleistungen gespeichert und verwendet.

Unter Umständen können personenbezogene Daten von Kunden an andere Unternehmen weitergegeben werden, an die Sony Corporation, Sony Customer Service Corporation und Sony EMCS Corporation Elemente einer solchen Dienstleistung übertragen haben. In diesem Fall stellt das übertragende Unternehmen sicher, dass das beauftragte Unternehmen dieselben strengen Richtlinien zur Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten einhält.
Sony Corporation ist das für den Umgang mit personenbezogenen Daten, die in dieser Sache entgegengenommen werden, verantwortliche Unternehmen.*[/quote]

Das Problem gibt es auch bei meiner DSC-T300.
Bietet Sony dafür auch eine kostenlose Reparatur an?

Ich habe das Teil schon mal vor einem Jahr für 98 EUR. bei
Sony reparieren lassen - hat genau ein Jahr gehalten. Es handelt
sich dabei wohl um ein Konstruktionsfehler. Nun dürfte eigentlich
mal eine kostenlose Reparatur fällig sein - oder?

ZITAT(matthiaspaul @ 2009-12-15, 11:19) Auch diese Mitteilung liegt jetzt in deutscher Sprache vor:

http://support.sony-europe.com/dime/hotnew?l=en&f=T20
ZITATÖffentliche Mitteilung für Besitzer einer Sony Digitalkamera DSC-T20

Vielen Dank für Ihr fortwährendes Interesse an Sony-Produkten.

Sony hat vor Kurzem ein Problem mit der Digitalkamera Sony "Cyber-shot" DSC-T20 festgestellt.

Zur Behebung des Problems bietet Sony eine kostenfreie Reparatur außerhalb der Garantie an. Wenden Sie sich dazu bitte an ein Sony Service Center in Ihrer Nähe.

Wir entschuldigen uns für dadurch entstandene Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Symptom und Ursache

Aufgrund der Vibration des Kameragehäuses können keine Aufnahmen gemacht werden. Die Ursache ist ein mechanisches Problem mit dem Objektiv.

Betroffene Modelle

Digitalkamera "Cyber-shot" DSC-T20

Das oben beschriebene Problem tritt bei Modellen mit Seriennummern in den folgenden Bereichen auf.

Betroffene Seriennummern

Modell Seriennummern

DSC-T20/B 1455101-1466400
DSC-T20/B 1450001-1477900
DSC-T20/B 1455601-1455800
DSC-T20/B 1455401-1465100
DSC-T20/P 1453701-1453900
DSC-T20/P 1452701-1459500
DSC-T20/P 1453501-1453700
DSC-T20/P 1454901-1455100
DSC-T20/S 1454101-1482390
DSC-T20/S 1453901-1479100
DSC-T20/S 1454301-1463900
DSC-T20/W 1453301-1467100
DSC-T20/W 1452901-1456000
DSC-T20/W 1455801-1459800

So überprüfen Sie Modellname und Seriennummer

Den Modellnamen und die Seriennummer finden Sie auf einem Etikett an der Unterseite der Kamera.

Zeitraum für kostenfreie Reparatur

17. Juli 2008 bis 16. Juli 2011

Hinweise:

* Fertigen Sie eine Sicherheitskopie der Daten im internen Speicher der Kamera an, bevor Sie diese an das Sony Service Center einsenden, falls bei der Reparatur aufgezeichnete Daten verloren gehen.
* Sony haftet nicht für den Verlust von Daten, wenn eine Kamera zur Reparatur eingesendet wird.

Kontaktdaten für Sony Service Center finden Sie unter diesem Link.

Datenschutzhinweise

Personenbezogene Daten wie Namen und Adressen, die der oben genannten Stelle gegenüber angegeben werden, werden von Sony Corporation, Sony Customer Service Corporation und Sony EMCS Corporation nur zur Beantwortung von Anfragen zu dieser Mitteilung sowie zur Erbringung des in dieser Mitteilung erwähnten kostenfreien Reparaturdienstes und damit verbundener Dienstleistungen gespeichert und verwendet.

Unter Umständen können personenbezogene Daten von Kunden an andere Unternehmen weitergegeben werden, an die Sony Corporation, Sony Customer Service Corporation und Sony EMCS Corporation Elemente einer solchen Dienstleistung übertragen haben. In diesem Fall stellt das übertragende Unternehmen sicher, dass das beauftragte Unternehmen dieselben strengen Richtlinien zur Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten einhält.
Sony Corporation ist das für den Umgang mit personenbezogenen Daten, die in dieser Sache entgegengenommen werden, verantwortliche Unternehmen.*[/quote]
[/quote]

Willkommen im Forum!
ZITAT(Klempner @ 2010-06-06, 14:33) Das Problem gibt es auch bei meiner DSC-T300.
Bietet Sony dafür auch eine kostenlose Reparatur an?

[...]
Es handelt sich dabei wohl um ein Konstruktionsfehler.[/quote]
Ich habe leider bisher nichts dergleichen gehört, deshalb vermute ich (auch wenn die Meldungen hier im Forum dafür nicht repräsentativ sind), daß es sich bei der DSC-T300 nicht um ein verbreitetes Problem handelt - und normalerweise starten Hersteller solche Aktionen nur, wenn ein Problem weitverbreitet ist oder wenn irgendeine Gefahr davon ausgeht. Aber vielleicht läßt sich ja auf dem Kulanzwege etwas machen, insbesondere, wo das Problem bei Dir schon zum zweiten Mal aufgetreten ist.

Viel Glück,

Matthias

Willkommen im Forum!

ZITAT(Klempner @ 2010-06-06, 14:33) Das Problem gibt es auch bei meiner DSC-T300.
Bietet Sony dafür auch eine kostenlose Reparatur an?[/quote]
Das wäre mir neu. Zumindest auf der Sony Webseite hab eich diesbezüglich nichts gefunden.

ZITATIch habe das Teil schon mal vor einem Jahr für 98 EUR. bei
Sony reparieren lassen - hat genau ein Jahr gehalten. Es handelt
sich dabei wohl um ein Konstruktionsfehler. Nun dürfte eigentlich
mal eine kostenlose Reparatur fällig sein - oder?[/quote]
Von meinem Gerechtigkeitssinn her würde ich Dir beipflichten, aber der zählt leider nicht.
Normalerweise gilt (wenn ich richtig informiert bin) nach erfolgter Reparatur ein Gewährleistungszeitraum von 6 Monaten, der hier leider abgelaufen ist.

EDIT: Nach ein wenig Herumgoogeln scheint sich herauszustellen, daß meine Informationen etwas älteren Datums sind. Seit 2002 gilt wohl grundsätzlich eine zweijährige Gewährleistungsfrist bei Reparaturen, die aber in den AGB des Reparaturbetriebs auf 1 Jahr beschränkt werden kann. Hilfreich wäre also die genaue Kenntnis der AGB des hier aktiven Reparaturbetriebs - und natürlich das Reparaturdatum.